立能芙元堂掌门人周晓军谈"美容院将何去何从"

　　在很多人眼里，美容行业是一个暴利行业，从我接触美业以来，发现以前很多美容院确实很暴利，但现在很吃力。曾经暴利是因为市场的需求、市场的不饱和，现在吃力是因为市场空间依然巨大，行业内却一片混乱。

　　美业特别是在目前全民养生的社会趋势下，依然是朝阳产业。行业发展的速度也相当惊人，从上世纪80年代到今年短短不到四十年的时间，就巩固了在国民生产总值的地位，占据了2.4%的比重。

　　同时2016年中共中央、国务院印发《“健康中国2030”规划刚要》也明确指出：到2020年，健康服务业总规模超8万亿，到2030年达16万亿。不言而喻，美容行业特别是美体养生也迎来了巨大的市场空间。

　　那么，这么大的市场，究竟乱在哪里?近期我对国内二、三、四线城市的美容院线做了大量调研。调研中发现，美容院线普遍出现了选人难、培养难、用人难、留人难、管理难、拓客难、留客难等一系列难题。我个人认为，正是由于中小型美容院进入门槛低，产品的同质化，没有核心竞争力，盈利能力差，美容院线开的快，死得快，消费者的复销率低，品牌及产品的更新换代快，才导致了现在的问题百出，难题重重的局面。

　　我们经常说顾客是上帝，美容院老板或店长应该以服务消费者为出发点，为消费者答疑解惑，但如今的现状是美容院老板或店长自己都没有了信心，面对消费者自己都找不到解决办法，试问这样的行业现状在美业发展中还能走多远，我认为2020年前后会出现“大洗牌”的局面。

　　古语说：“爱美之心，人皆有之”，随着人类物质文明和精神文明的提高，这个观点越来越迫切的体现了出来。消费者消费要的是放心、安心、开心，所以未来谁能解决消费者的疑虑，无疑市场就是谁的。那么，怎样给美容院策划一套整体的方案就显得尤为重要，而不是简单的做一次两次活动。这套方案里边要打造品牌，提升专业技能水平，稳固产品质量，打造服务标准等等，只有这样才能增加消费者粘性，同时还能解决店面的盈利问题。当然，好的方案必须紧追社会趋势，在这个互联网的时代，如果不借助互联网的力量，肯定也不会走的长远。所以，谁能碰撞出一个好的商业模式来解决美业面临的问题，谁就有可能引领这个行业。