北京建立公共法律服务业务智能化协同综合调度平台 为群
来源： 日期：2022-04-07
  通过北京市公共法律服务平台调度系统，石景山区法律援助中心受理了赵某的申请，并指派擅长此类业务的援助律师提供法律援助。最终，在法律援助律师的帮助下，赵某顺利拿到了6万余元工资。
  法律服务更专业，还要更加便捷。今年1月，北京市以贯彻法律援助法为契机，全面落实法律援助经济困难证明告知承诺制等相关制度，依托大数据平台，实现法律援助与社会救助人群、残疾人群等数据库对接，持续推进法律援助申请便民利民。与此同时，为老年人、残疾人等开设“法律援助绿色通道”、便民窗口，优化窗口接待流程和人员管理，提升接待效率和接待质量。
  “违约金”“工伤”“交通事故”……走进北京市法律援助中心，大屏幕上的“热词词云”映入眼帘。大屏幕上展示着近几个月来网上抓取的相关“热词”。“北京市12348公共法律服务热线平台积极开拓了解民情、维护民利的新方式，通过‘热词’抓取展示功能，精准反映群众关注焦点，以便平台有针对性地开展业务培训，提升接线水平和服务质量。”北京市法律援助中心主任马品芳介绍，这些“热词”就是社会矛盾的“晴雨表”，根据这些数据，阶段性调整公共法律服务的资源配置和普法重点，更好地解决群众的烦心事。
《 人民日报 》（ 2022年04月07日 19 版）
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